Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und versandt wird?
Standardversand: 3-7 Werktage
Bearbeitungs- und Lieferzeiten können je nach bestellten Artikeln und gewählter Versandart variieren. Personalisierte Airbrush-Kleidung kann 2-4 Wochen dauern.
Wie kann ich mein Paket verfolgen und Benachrichtigungen über seinen Lieferstatus erhalten?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie es mit der Sendungsnummer verfolgen, die wir Ihnen mitteilen werden.
Wie ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeiten können je nach Versandart und Standort variieren, aber wir werden Ihnen an der Kasse einen voraussichtlichen Lieferzeitraum mitteilen.
Was passiert, wenn mein Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir einen Anspruch oder Ersatz einleiten können.
Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage bis zu 24 Stunden nach Ihrer Bestellung nachzukommen, dies kann jedoch vom Status des Versandprozesses und den Richtlinien unserer Versanddienstleister abhängen.
Rücksendungen/Bestellung stornieren
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Da jedes Produkt auf Bestellung gefertigt wird, gibt es keine Rückgabe oder Umtausch.
Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?
Kunden sind dafür verantwortlich, die korrekte Lieferadresse an der Kasse anzugeben.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt werden, trägt der Kunde die Versandkosten für den erneuten Versand des Pakets.
Muss ich für den Versand zahlen, wenn ich ein Produkt zurückschicke?
In den meisten Fällen tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts. Für bestimmte Produkte oder unter bestimmten Umständen können wir jedoch einen kostenlosen Rückversand anbieten.
Wie lange dauert es, bis ich nach Bearbeitung einer Retoure eine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, kann es mehrere Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung erfolgt. Der genaue Zeitrahmen kann von Ihrer Zahlungsmethode und den Bearbeitungszeiten der Bank abhängen. In der Regel dauert es bis zu 5 Werktage.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist hat die Produktion möglicherweise bereits begonnen und wir können die Bestellung nicht mehr stornieren.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Unsere Produkte
Werden Ihre Produkte auf Bestellung gefertigt?
Ja! Jeder Artikel wird speziell für Sie auf Bestellung gefertigt. So können wir jedes Stück sorgfältig herstellen und die handgemachte Qualität unserer Produkte aufrechterhalten.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir sind stolz darauf, bekannt geben zu können, dass 97 % unserer Produkte in den USA hergestellt werden.